隨著計算機技術的日益進步，計算機技術的應用正以一種爆炸似的方式發展著，不僅給信息流通業帶來了一場革命，也促進了人類社會由工業化向信息化發展，極大地提高了人類社會生產活動的效率和價值。如今計算機的大范圍應用衍生了諸如互聯網、智能控制、智能管理等能夠代替人類勞動的產品，我們可以從長遠預見，計算機的應用與普及將徹底改變人類的工作和生活方式。

自我國加入WTO后的十來年，我國企業面對的經濟全球化浪潮日趨一日，尤其燃氣行面臨著國外同行的強有力競爭。想要在著競爭激烈的市場中立于不敗之地，重要的是借助先進的科學技術和先進的管理方法，其中關鍵的是借助計算機技術，充分利用計算技術走上生產、管理智能化，環保化，效率化。促進燃氣行業的信息收集與管理，使我國的燃氣行業走在世界前列。

燃氣的種類包括液化石油氣、天然氣、煤氣等。相對煤，石油等礦石燃料來說，燃氣的熱值高、安全性好、環保污染少，在當今的經濟發展和大氣環境改善中起著很大的作用。特別是我國經濟快速發展的今天，居民生活水平的提高使得燃氣行業更是有著巨大的消費市場作為后盾，其發展對國民社會經濟有著不可估量的作用。同時，燃氣行業作為一種帶有自然壟斷性質的傳統行業，隨著高新科技的發展，其生存和發展的空間受到了以知識經濟為代表的新經濟浪潮的沖擊，其生存和發展面臨著許多困難和挑戰。諸如風能、太陽能、潮汐能、核能、氫能等清潔可再生能源隨著各種高新技術的成熟與推廣日益在能源市場占有一席之地并且隨著其優越的環保性得到愈來愈多的重視，在未來很有可能取代礦石燃料。因此，燃氣在能源結構比例中不可避免地受到影響，為此，燃氣行業更要主動出擊，發揮優勢的同時不斷吸取先進計算機技術來改造傳統的燃氣生產與管理，以提高生產效率和競爭力從而不斷發展前行。

1 計算機技術的應用

計算機技術的應用可以覆蓋燃氣生產、管理、銷售等各個環節，從大體上來說，可以分為以下幾個部分。

1.1 計算技術在燃氣生產運輸配給方向的應用

燃氣行業所經營的產品大多是易燃易爆物品，其生產輸送等過程存在著一定危險性，如果只是用人工參與各個生產環節，既不安全也不可靠。因此，采用計算技術對燃氣的生產和配給過程進行監控，避免了人工監控易疲勞、不連續性等缺陷。如在生產現場監控過程中，廣泛應用Fieldbus控制網絡。Fieldbus是一種現場通信網絡，可以在微機化測量控制設備之間實現雙向、串行、多節點的數字通信。其采用數字信號代替傳統的模擬信號，使得測量精度提高，抗干擾性強。Fieldbus還把控制權下放到底層的智能化現場設備，另外其智能化現場儀表具有工作狀態補償功能。

在輸配管網方面，可以集合地理信息系統GIS，以綜合實時調度系統為平臺，集成SCADA和其他系統對管網進行監控調節。大量運用計算技術，建立相應的數據庫，采集管網的各種工藝、施工、地理、服務信息，建立二維或三維的管網管理圖。使用各種傳感器監測管道輸送配給情況。將多個監控和測量裝置連成網絡系統，按照公開規范的通信協議實現測量控制設備及現場儀表和遠程監控計算機之間的數據傳輸與信息交換。大力發展采抄系統，電子智能抄表系統，無線燃氣集抄系統等，使其與計算機網絡相連以達到抄表快速化、智能化、實時化，便于調度管理，同時大力發展智能IC燃氣預付費計算機管理系統，消除傳統機械表所帶來的缺陷，給用戶和企業帶來方便。

2 計算機技術在燃氣行業管理和經營的應用

計算機技術的發展促進了電子化與信息化，在當今世界上信息已成為企業快速發展的關鍵因素。掌握和利用信息資源已成為燃氣生產企業信息化建設的關鍵。近年來，我國燃氣行業發展迅猛，但也暴露了許多問題，如安全生產，燃氣供應系統管理，行業間、行業與客戶間信息交流管理脫節不對稱等。因此燃氣行業必須大力利用計算機技術，通過建立良好的客戶服務燃氣供應系統，生產調度系統，建立行業間、行業與客戶間的信息交流渠道。從而促進資源的科學流向和合理配置，以提高行業的經營管理水平，以下主要介紹燃氣行業的幾個重要的管理和經營系統。

2.1 客戶信息管理系統

客戶信息管理系統是管理經營的基礎。以前燃氣行業處理客戶信息大多處于抄寫板的階段，大量的原始數據無法得到規范統計，造成往后維修銷售等各方面的困難。但用計算機信息化處理技術，在相關的管理系統軟件輸入用戶的個人資料以及產品的開戶時間、產品類型等基本資料，集成到客戶信息數據庫中，形成一個完整的資源數據庫，方便企業與客戶進行溝通與交流。

2.2 燃氣管網管理系統

主要用于燃氣管網的施工、維護和搶修時調用。結合地理信息系統，建立相應的數據庫，收集燃氣管道的規劃、設計、施工、竣工等各個環節的詳細資料，形成二維或三維的管網圖像信息。同時該管網的數據庫結構應通過標準接口對外服務，保證系統的穩定性和擴張性，能夠在發生事故的時候實時提供數據分析和參考搶修方案。

2.3 實時綜合調度系統

實時綜合調度系統建立在客戶信息管理系統及燃氣管網系統之下，對企業的運作進行全面的、綜合的科學管理，使其更貼近管理的本質，簡化數據庫維護，提高數據分析效率，促進企業的智能化管理水平。其詳細操作過程可以描述如下:當客戶通過電話或者網絡要求公司提供服務時，接聽人員可以通過工作平臺輸入客戶任一項個人資料以獲得客戶完整的個人信息，便于回答客戶的問題。當客戶提出購買，維修，該管網等服務時，接聽員可以鍵盤按鍵選擇或者鍵盤輸入記錄下客戶的要求形成任務單，然后通過公司的內部網絡發送到相應的工作小組，打印出任務單派給工人上門服務。若是管道發生了事故，通過相關傳感器或人工記錄把事故地點的基本信息傳輸給相關的負責人，然后技術人員通過調度系統將事故地點的官網資料和參考搶修方案從管網管理系統數據庫中調出來，傳送到離事故地點的最近的搶修小組，搶修人員在打印出任務單和相關資料后馬上趕赴現場處理。

總之，可以用計算機技術在燃氣行業的生產、經營、管理中建立完整的基本信息資料庫，使得信息采集高速化，傳遞準確化，及時化和程序化；信息反饋及整理的自動化，決策合理化。

3 計算機技術在燃氣行業管理和經營的應用

網絡具有傳播速度快，覆蓋面廣，費用效果低，形式生動活潑，便于用戶檢索，及時獲取反饋信息，全天候，更新方便等特點。對于燃氣行業來說，更應抓緊計算機技術快速發展帶來的網絡化信息化趨勢，讓網絡成為整個行業信息交流平臺，聯系顧客與企業的紐帶。

具體來說，可以通過網絡來動態發布燃氣行業的業界動態，國內外生產廠家及經銷商的資料，新產品新技術的推廣等一系列業內外所關注的熱點；亦可建立入新聞中心，燃氣工程在線展廳，政策法規，學術交流，企業名錄等欄目；以及收錄各種相關會議記錄、報刊雜志和學術論文以便檢索等。

4 結語

燃氣行業作為傳統行業，在面臨著外部和內部競爭的雙重壓力下只有大力應用計算機技術，促進生產、管理、銷售以及服務的信息化、智能化、網絡化。充分轉變發展觀念，以計算機技術為代表的高新技術打造傳統燃氣行業，從而獲得新的發展動力和市場。

作者：周為